施工事例

Works

今回は、弊社のホームページにお問い合わせがあり他社様で施工されたお客様の実際にあった経験のご紹介になります。
リフォームは暮らしを豊かにする大切なことです。 ただ予期せぬトラブルに直面するリスクも伴います。それを踏まえて下記のケースを2つお読みください。

「ケース１」
過去にキッチンのリフォームをされたお客様の実例になります。こちらは他社様が設計段階で細部まで打ち合わせを行わなかった結果、収納スペースが大幅に不足し、ご家族様が不便を感じる事態に陥ってしまったというものでした。さらに、施工中の変更依頼が重なり、工期が延びた上に予算も膨らんでしまったということでした。こちらのお客様から再度キッチンのリフォームをしたいと弊社にお電話をいただき、改めてのリフォームをさせていただきました。
「ケース２」
浴室のリフォームの現場で起こった実例になります。こちらも他社様が古い配管の状態を十分に調査せずに工事を進めた結果、工事完了後に水漏れが発生し、再度修理が必要になったというお話でした。予想外の出費により全体のコストが大幅に増加してしまい、お客様は最初から専門家による現場調査を依頼すべきだったと後悔しておりました。こちらのお客様も弊社でリフォームさせていただきました。

どちらも他社様が事前の調査、確認をしっかりと行えていれば発生しなかった失敗だと分かります。弊社ではそのようなことは決してございません。 お住まいの環境の改修をする大切なことなので事前調査とお客様とのお打ち合わせは綿密にさせて頂いております。弊社も同じ業界で切磋琢磨している企業ですが、このような事例があったことを代わりにお詫び申し上げます。

弊社では、まず現場調査に向かわせて頂き現状の確認を徹底的にします。
お客様の要望やイメージをヒヤリングして、現状の状況を判断し後日、お見積書をもって再度お伺いさせて頂いております。
必ず見積もりの内訳を確認して頂き、疑問点などは遠慮なく質問して頂きたいです。お客様の中にはどんなことを尋ねたらよいか詰まる時があるという方もいらっしゃいますが、時間をかけてゆっくり質問して頂ければ嬉しいす。
万が一トラブルが発生した場合でも迅速に対応できるよう、アフターサービスの内容もしっかり把握して頂いております。これにより、安心してリフォームに臨むことができ、結果として理想の住まいを手に入れる一助となります。計画を練る時間は無駄ではありません。ゆっくりご一緒に考えさせて頂ければ幸いです。
株式会社リライトは“超”地域密着型の工務店としてお客様と向き合って丁寧な提案を心がけています。宮城県でお家をリフォームしたけど不満がある方なども是非、お気軽にご連絡ください。一緒に悩み事を解決し、素敵なお家を作っていきましょう。